מאחורי הכותרות
על שבלולים, זריזות ויובל 50
שני צבים שדדו שבלול, כשהגיע החוקר ושאל את השבלול האם הוא הבחין בשודדים השיב: "זה קרה מהר מידי"...
מעבר לצד המבדח, יש במהירות מעלות רבות הנמצאות בבסיס הפעילות באינטרנט. חידשנו ובנינו מחדש את האתר של איפ"א, כדי לתת לכם מגוון רחב יותר של שירותים, במהירות וביעילות.
מדוע חשובה המהירות? אנחנו חיים בעולם בו הזריזות עומדת בבסיס מרבית השירותים שאנחנו צורכים. יש חוק הקונס חברות, שהטכנאי שלהן איחר להגיע. אנחנו מודדים זמן עמידה בתור. אנחנו עטים על מבצעי הדקה ה-90. אנחנו מקבלים זימון לרופא לפי שעה. חברות תעופה משלמות על איחורים. המשטרה נמדדת בזמן הגעת ניידת סיור, במהירות המענה במוקד 100, במהירות הטיפול בתיק.
נאמר, שבאם הכלי היחיד שיש לך הוא פטיש, כל דבר נראה כמו מסמר. את הפטיש, החליף המחשב והמסמר הוא המהירות. כל חברה הנותנת שירותים ומידע, נמצאת באינטרנט והתחרות היא על מגוון שירותים, מהירות, איכות הקשר. התור בבנק ובקופת חולים הוא אותו התור, אלא שהיום יש אלטרנטיבה. לרופא צריך להגיע (לא תמיד, יש היום שירותים שניתן לקבל באינטרנט), אבל את התור ניתן לקבוע באמצעות האתר של קופת החולים הרלוונטית. כך גם לגבי זמינות רופא מומחה, מיקום, סוג השירותים.
את מרבית השירותים שאנו צורכים, ניתן לקבל בלי לזוז מהבית. קניות (משרוך נעל ועד נושאת מטוסים ישנה), טיסות וטיולים, בתי מלון בכל העולם, הופעות בכל העולם, מכרזים, השוואת מחירים, והכול בלחיצה על כפתור. יש הסוברים כי הקדמה הטכנולוגית הזאת מבודדת אותנו ברמה החברתית ויש הטוענים שהיא דווקא מייצרת זמן לפעילות חברתית ואחרת, כי לא צריך לעמוד בתורים ולהסתובב בחנויות .
המהירות באה לידי ביטוי גם בהתפתחות הטכנולוגיה. ב-1981 אמר ביל גייטס ש-640 קילובייט יספיקו לכל אחד. היום הצילום הקמצני ביותר ממצלמה דיגיטאלית הוא יותר ממגה-בייט, שלא לדבר על וידיאו, מוסיקה, סרטים. במקביל עלה גם ערך רכושו של ביל גייטס, בהתאם.
איך כל זה קשור לאיפ"א? אין בכוונתנו לחנך לעולם טכנולוגי חדש ומופלא, אבל אנחנו מעוניינים להימצא הכי קרוב לחזית בתחום השירות לחברים. עד כמה זה משפיע? אין לי ספק שההתקדמות הטכנולוגית מהירה יותר מתהליך ההטמעה וברור לכולנו שלמרות שאנו רוצים לחבר את כל חברי איפ"א לחוויה, יהיו רבים שלא יתחברו. הדבר הכי קרוב לתהליך זה הוא קצב ההתחברות לטכנולוגיה הסלולארית. יש היום גמלאים מבוגרים רבים, שעד לפני מספר שנים לא האמינו שיהיה להם טלפון סלולארי והיום הם מסמסים כאחד הנערים ויודעים גם לגלוש באמצעות הטלפון.
הטכנולוגיה העסיקה גם את גדולי הרבנים, ילד חתן בר מצווה שואל את הרב איך עובד האינטרנט, איך אפשר להתחבר לכל העולם בלי חוטים. הרב חושב רגע ומשיב: "ואם היו חוטים היית מבין?..." . ואם מדברים על חוטים, יהודי מניו-יורק מתפאר בפני חברו שקנה מכונית חשמלית שלא צורכת דלק, "נסעתי עד מיאמי וזה עלה לי חמשת אלפי דולאר". חברו מקשה, הרי הדלק לא עלה כלום. "כן הדלק לא עלה, אבל אתה יודע כמה עלה לי הכבל החשמלי?" .
כדי ליהנות מטכנולוגיה, צריך קודם כל להפעיל אותה, להתנסות והשאר בא מעצמו.
ובין שבלול לאינטרנט, חלפו ועברו 50 גיליונות של " שורות איפ"א" , ביטאון השומר על מעמדו בעולם, כביטאון האיכותי והמתמיד מבין כל ביטאוני איפ"א. עם השנים הצלחנו לייעל, להרים את משוכת האיכות ולהוזיל משמעותית את ההפקה. אני מקווה שגיליון ה-100 יהיה כבר אלקטרוני ואתם תקראו אותו במחשב כף יד או מחשב לוח והעלות היחידה תהיה טעינת הסוללה במחשב הנייד. זה לא כל כך רחוק כמו שזה נשמע, יש היום כבר עיתונים וספרים המופיעים בצורה הזאת ולפי דברי השבלול: "זה קרה מהר מידי..."
האם אפשר לקנות מכונית באתר האינטרנט של איפ"א?
השאלה המופיעה בכותרת, נשאלה על ידי שוטר חבר איפ"א מאגף התנועה, בשיחה שהתקיימה במטה ארצי ברמלה עם קבוצת משתלמים בבית ספר של את"ן.
התשובה היא: כן וכאן ניתן לסיים את הכתבה. הבעיה איננה בתשובה המאוד ברורה ופשוטה, אלא בדו-שיח שהתקיים. מסתבר שגם כאשר יש לך מוצר איכותי מאוד, מגוון, שירותי, עם ים של אפשרויות, ההצלחה תימדד בכמות ובאופן שנעשה שימוש במוצר.
בתחילת השנה עלה לאוויר אתר חדש של איפ"א ישראל, שעבר שדרוג ושינוי, במרכיבים הטכנולוגיים שלו, בסוג השירותים שהוא מסוגל להעניק, בכמות המידע וזמינותו ובעיצובו.
קדמה לעליה לאוויר, עבודה שנמשכה מעל חצי שנה, לאפיון מחדש של האתר, הפקת לקחים מהאתר הקודם, מציאת הדרכים הפשוטות והברורות ביותר לאיתור מידע וסיווגו באתר.
המטרה הייתה, שכל חבר איפ"א יוכל בצורה פשוטה ואינטואיטיבית להגיע לכל מידע ולכל שירות שאיפ"א מעניקה לחברים. מחד, שקיפות מוחלטת לנעשה בארגון ומאידך, שירות איכותי וזמין.
כל השירותים שניתנים בארץ ובעולם נמצאים על דף הבית ובלחיצה על כפתור ניתן להיכנס לאחד המקומות הסודיים והמסווגים ביותר באיפ"א בארץ ובעולם. איך אני יודע שהוא כל כך סודי? כי כך טענו חברינו מאת"ן כשהוצגו להם השירותים שניתן לקבל באתר ולפתע נחשף סוד גדול ונורא, בלחיצה על כפתור אתה יכול להגיע לכל דירת איפ"א בעולם, בכל מדינה ובכל מקום ולא רק זאת, ניתן גם להזמין מקום, לקבל פרטים על המקום, האחראי, הדרכים ליצור קשר ולטייל בעולם עם המשפחה בעלות כרטיס טיסה.
"למה אתם מסתירים את המידע הזה? למה לא מפרסמים את בתי איפ"א? למה אנחנו לא מכירים מה יש באתר ואיזה שירותים ניתן לקבל? למה אני לא יודע שניתן לקנות אפילו מכונית, דרך האתר?" התשובה נמצאת בגוף השאלה, כל כך הרבה סימני שאלה וחבר איפ"א, שמעולם לא טרח לבקר באתר הסודי, שכתובתו נמצאת על כל המכתבים, ביטאונים, חומר הסברה ופרסום של איפ"א.
איך הסניפים באים לידי ביטוי באתר?
פנו אלי יושבי ראש סניפים שביקשו גישה ישירה לאתר, כולל אפשרות לפתוח לכל סניף, תת-אתר שייתן ביטוי לנעשה באותו סניף, סדיר או גמלאי. הרעיון מצוין ולמעשה כבר מיושם. מעבר לפרטים על כל סניף ויושב הראש, יש אפשרות לפתוח פרק מיוחד על כל סניף. התנאי לכך הוא, שהסניף, החברים או היושב ראש, דואגים להעביר חומר ועדכונים. התהליך פשוט, החומרים צריכים להגיע למזכירות איפ"א ושם הם נרשמים. החומר מגיע אלי לעריכה לשונית, בדיקת הצילומים, באם יש והחומר חוזר למזכירות ונכנס לאתר, בלי שהיות. מדוע לא לאפשר גישה ישירה לאתר? בגלל הצורך לשמור על סטנדרטים של איכות שקבענו לעצמנו. שהעברית תהיה ראויה, שהצילומים יהיו מתאימים ונושאים המחייבים מעורבות של יועץ משפטי, מבקר, או חבר נשיאות רלוונטי, יבחנו לפני פרסומם.
ומה עם הגמלאים שאין להם מחשב או ידע בתחום
הביטאון שאתם מחזיקים ביד הוא עדות לכך שלא ניתן לבצע את כל ההתקשרות עם החברים באמצעות האינטרנט. זה יקרה בעתיד הקרוב. אנחנו אוספים כתובות דוא"ל ומגדילים באופן שיטתי את מאגר הכתובות, כך שניתן להעביר מידע במהירות וביעילות, באופן שביטאון זה יהפוך לאלקטרוני. לא יהיה צורך להמתין חודשיים, כדי לפרסם מבצע או עדכון. אנחנו כבר מיישמים זאת באתר, מאחר וחומרים רבים המגיעים אליכם בביטאון, נמצאים כבר באתר.
הגמלאים שאינם שולטים בטכנולוגיה היום, דומים לנו ולצעירים מאיתנו, שלא נשלוט בטכנולוגיה מחר. תמיד יהיה דור מעבר, שלא ימצא בקדמת הטכנולוגיה ולא יסתדר עם החידושים. חלק מהחידושים של העשור האחרון, הפכו לחלק בלתי נפרד מההתנהלות היום-יומית שלנו. ההתעסקות עם הבנקים, הזמנת תור לרופא, הזמנת כרטיס טיסה, בדיקת מחירים ואפילו שיחה עם הילדים והנכדים באמצעות הסקייפ או המסנג'ר.
מה יוצא לי מזה?
השאלה הנצחית. התשובה פשוטה: כלום. לא מדובר בתנור אפיה. האתר פשוט מספק מידע שימושי ועדכני בשורה ארוכה של נושאים. מי שמחכה לעוגה שתקפוץ מהמסך , יצטרך להמתין למסכים התלת ממדיים. דאגנו לכך שהמידע יהיה זמין, איכותי ושירותי. דאגנו לכך שכל סניף יוכל לפרסם ולעדכן לגבי פעילותו, כך גם לגבי מבצעים ארציים. כל שנותר זה ליצור עניין באמצעות ההנחה, שעוגה לא תקפוץ מהמסך, אבל אולי תמצא הצעה טובה לטיול לחו"ל ואולי דווקא מכונית במבצע.
|
גרסה להדפסה
שליחה לחבר
נשיאות איפ"א
